
Telenet drukt blijkbaar de verkeerde knopjes in bij de consumenten. Ik vond dit artikel op de site van de vzw Tik.
Na al deze rode knop heisa, is het altijd interessant om even terug te blikken en de feiten op een rijtje te zetten. Laat ons beginnen bij het begin. Eind vorige week werden wij door Telenet op de hoogte gebracht dat er vanaf 10 december een teasing campagne zou starten. We kregen daarbij ook al informatie over wat er ging gelanceerd worden, maar met de uitdrukkelijke vraag dit strikt vertrouwelijk te houden. Aangezien wij nog de slechtsten niet zijn, hebben we ons daar ook aan gehouden. We hebben echter ook al voor de start van de campagne Telenet gewaarschuwd dat een groots opgezette campagne voor iets dat voor de meeste klanten “maar” een uploadverhoging is, wel eens een serieus koude-douche-effect kon hebben en waarschijnlijk ook negatieve reacties ging uitlokken. Telenet was zich daar van bewust, maar wou toch dat vele klanten de campagne zagen en merkten dat er iets verandert aan hun product. So far so good.
In volle-Telenet traditie, werd de eerste dag van de campagne natuurlijk al bijna helemaal gelekt wat men wou gaan doen. Niemand die anders verwacht had en ook daarmee zijn er geen drama’s gebeurd. Tot gisteren natuurlijk.
Plots verschenen op allerlei kranten-websites artikels met de valse melding dat Telenet de limieten donderdagnacht helemaal ging afschaffen. Compleet uit de lucht gegrepen en gebaseerd op een nep Telenet persbericht. Aangezien de meeste kranten tegenwoordig blijkbaar klakkeloos persberichtjes overpennen, stond dit al snel online bij een aantal gereputeerde dagbladen. Missen is menselijk, zeg maar, maar het was toch leuk geweest als de heren en dames journalisten even een klein beetje achtergrond-onderzoek gedaan hadden.
Van dan af aan, is het dus helemaal mis gegaan. Al snel gonsde het in het Vlaamse internetwereldje over het vermeend afschaffen van de Telenet limieten. Gevolg? De voorspelde koude douche werd uiteindelijk een diepgevroren douche en het protest werd er alleen maar groter op. En zo is Telenet er alweer in geslaagd om positief nieuws voor veel mensen een zware teleurstelling te laten worden.
Bron
Recente reacties